MANAGED SERVICES
Soluzioni ICT: convenienza e supporto personalizzato
L’avvento del cloud ha accorciato la catena del valore del settore ICT, rendendo possibile per i vendor erogare servizi sempre più a valore aggiunto direttamente verso agli end user.
Questi servizi sono spesso più economici e più efficienti rispetto a quelli erogati in precedenza dalle varie tipologie di system integrator. I vendor infatti hanno normalmente una copertura globale e quindi possono contare su un parco clienti maggiore, oltre al fatto non secondario di erogare servizi sulla tecnologia da loro sviluppata, e quindi il loro livello di competenza e visibilità sulle varie soluzioni è impareggiabile.
Il rovescio della medaglia è però una spersonalizzazione dei servizi e delle relazioni.
Dove prima il cliente si rivolgeva ad un partner molto spesso locale con cui instaurava un rapporto di fiducia, ora deve relazionarsi con un vendor con uffici remoti, con un help desk non sempre in italiano, con procedure standardizzate e spesso usando soltanto strumenti digitali (email, sistemi di ticketing etc.).
I nostri managed services vanno a colmare questo gap
Poiché in qualità di partner abbiamo relazioni più profonde con i vari vendor, e grazie alla nostra competenza sulle soluzioni che eroghiamo, ci proponiamo come collante tra il vendor ed il cliente finale, andando ad affiancare quest’ultimo sia nella gestione ordinaria delle piattaforme cloud (Iaas, Paas e Saas) che nella gestione straordinaria.
Grazie a questi servizi, i clienti possono ottenere il vantaggio di prezzi competitivi ed alti livelli di servizio con una relazione locale e personale che fa spesso la differenza.
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