Risposta rapida
Entro il 31 marzo di ogni anno ogni pubblica amministrazione deve pubblicare i propri obiettivi di accessibilità: cosa intende fare, entro il 31 dicembre, per rendere siti, servizi digitali e documenti utilizzabili da tutti. L'obbligo viene dal decreto legge 179/2012, articolo 9, comma 7, e le Linee guida AgID sull'accessibilità lo ribadiscono. Insieme agli obiettivi l'ente pubblica lo stato di attuazione del piano per il telelavoro.
Molti enti trattano la scadenza come un adempimento da chiudere in mezz'ora: si apre il form, si spuntano due voci, si pubblica il link. Il risultato è un elenco che a dicembre nessuno sa se ha rispettato. In questo articolo vediamo chi deve compilarli, come si usa il Form AgID e come scegliere obiettivi che l'ente riesce davvero a raggiungere. Gli esempi più concreti riguardano i documenti, perché sono il punto in cui quasi tutti gli enti sbagliano.
Chi compila gli obiettivi di accessibilità e dove si pubblicano
L'obbligo riguarda le amministrazioni dell'articolo 1, comma 2, del d.lgs. 165/2001: comuni, unioni, province, regioni, aziende sanitarie, camere di commercio, università, scuole. La responsabilità è del Responsabile per la transizione al digitale (RTD); nelle scuole compila il dirigente scolastico.
La compilazione avviene su Form AgID. Da marzo 2026 l'accesso prevede due profili di accesso: il Delegato inserisce obiettivi e dichiarazioni di accessibilità, l'Amministratore gestisce gli utenti dell'ente. Ogni richiesta di accreditamento scade dopo 30 giorni se non viene completata, quindi conviene farla a febbraio, non il 30 marzo.
Come si compilano su Form AgID
- Chi compila si registra su Form AgID, indica l'ente e il ruolo (Delegato o Amministratore).
- Apre il modulo "Obiettivi di accessibilità" e sceglie, per ogni ambito, uno o più interventi.
- Indica i tempi di adeguamento: se il campo resta vuoto, il sistema inserisce il 31 dicembre.
- Pubblica e copia il link generato dal form.
- Inserisce il link nel sito dell'ente, in Amministrazione trasparente, come ricorda AgID.
Cosa scrivere: gli ambiti del form e gli interventi possibili
Il form divide gli obiettivi in sei ambiti e propone per ciascuno interventi già formulati. Le voci qui sotto sono quelle che compaiono negli obiettivi pubblicati dagli enti nel 2025.
| Ambito | Interventi frequenti | Esempio misurabile |
|---|---|---|
| Sito web istituzionale | Sito web - Miglioramento moduli e formulari presenti sul sito/i; Sito web e/o app mobili - Sviluppo, o rifacimento, del sito/i; Sito web e/o app mobili - Analisi dell'usabilità | Sostituire i PDF immagine dell'Albo pretorio con file accessibili |
| Siti web tematici | Stessi interventi del sito istituzionale | Verificare con MAUVE++ le pagine più visitate |
| Sito intranet | Formazione - Aspetti normativi; Organizzazione del lavoro - Miglioramento dell'iter di pubblicazione | Modelli Word accessibili per le circolari interne |
| Formazione | Formazione - Aspetti normativi; Formazione - Aspetti tecnici | Corso pratico per chi prepara avvisi, determine e moduli |
| Postazioni di lavoro | Postazioni di lavoro - Attuazione specifiche tecniche (circolare AgID 2/2015) | Screen reader e ingranditore per i dipendenti che ne hanno bisogno |
| Organizzazione del lavoro | Miglioramento dell'iter di pubblicazione su web e ruoli redazionali; Creazione di un gruppo apposito sull'accessibilità; Piano per l'acquisto di soluzioni hardware e software | Controllo di accessibilità del documento prima della pubblicazione |
Come si scrive un obiettivo misurabile
Un obiettivo utile ha tre caratteristiche: dice chi lo fa, entro quando e come si verifica. "Migliorare l'accessibilità del sito" non si verifica. "Entro il 31 ottobre gli uffici che pubblicano nell'Albo pretorio caricano solo PDF esportati da Word con la struttura, verificati a campione dal RTD" sì.
La Provincia di Perugia, per esempio, nel 2025 ha scritto tra gli obiettivi la sostituzione dei PDF immagine con file accessibili e incontri formativi con i redattori su norme e pratiche di pubblicazione.
Perché i documenti sono il punto debole
Un sito può essere costruito bene e diventare inaccessibile in una settimana, per colpa di ciò che ci si carica sopra. Avvisi, determine, bandi e moduli arrivano da decine di uffici diversi, e quasi sempre nello stesso modo:
Il documento scansionato
Un documento scansionato, cioè un'immagine della pagina che lo screen reader non legge.
La stampa in PDF
Un PDF prodotto con "stampa in PDF", con il testo ma senza titoli, elenchi e tabelle riconoscibili.
Il Word impaginato a mano
Un Word impaginato a mano, con il grassetto al posto dei titoli e le tabelle usate per allineare il testo.
Nessuno di questi errori si corregge dal sito. Si corregge alla fonte, nel file di partenza, e quindi riguarda chi scrive i documenti, non solo chi gestisce il portale.
La formazione come obiettivo che si può misurare
Per questo l'intervento "Formazione - Aspetti tecnici" è spesso il più concreto dell'elenco. Funziona se rispetta tre condizioni:
Destinatari precisi
Chi prepara e pubblica documenti (segreterie, uffici tecnici, URP, chi carica nell'Albo pretorio), non "tutto il personale".
Contenuto pratico
Stili di titolo in Word, testo alternativo delle immagini, tabelle con intestazioni, esportazione in PDF con la struttura, verifica prima di pubblicare.
Un controllo dopo il corso
Per esempio, verificare a campione con MAUVE++ i PDF pubblicati nei tre mesi successivi.
Così a dicembre l'ente può dire non solo "abbiamo fatto formazione", ma "i documenti pubblicati dopo il corso hanno la struttura".
Il corso Accessibilità digitale nella PA di Nexsys è pensato esattamente per questo: 2 ore pratiche su Word e PDF accessibili per chi prepara avvisi, determine e moduli, live online, in presenza o come videocorso. Fa parte della formazione e servizi IT per la Pubblica Amministrazione che Nexsys segue per gli enti.
Le tre date dell'anno e le 40 ore di formazione
Gli obiettivi sono il primo dei tre appuntamenti annuali sull'accessibilità, e conviene scriverli pensando agli altri due.
| Data | Cosa | Strumento |
|---|---|---|
| 31 marzo | Pubblicare gli obiettivi di accessibilità dell'anno | Form AgID e link in Amministrazione trasparente |
| 23 settembre | Pubblicare o aggiornare la dichiarazione di accessibilità di ogni sito e app | Form AgID |
| 31 dicembre | Raggiungere gli obiettivi dichiarati a marzo | Verifica interna del RTD |
Chi a marzo sceglie un obiettivo sui documenti arriva a settembre con meno non conformità da dichiarare. E la formazione sui documenti conta anche per un altro obbligo: la direttiva del Ministro per la PA del 14 gennaio 2025 fissa, dal 2025, almeno 40 ore di formazione all'anno per ogni dipendente, e tra le competenze digitali di base cita la capacità di produrre, valutare e gestire documenti informatici.
Un obiettivo di formazione che a dicembre si può dimostrare
Il corso Accessibilità digitale nella PA dura 2 ore ed è dedicato a chi prepara e pubblica documenti: Word con la struttura giusta, PDF accessibili, verifica prima di caricarli. Live online, in presenza o videocorso; acquistabile anche sul MePA.
Vedi il programma del corsoDomande frequenti
Cosa succede se l'ente non pubblica gli obiettivi entro il 31 marzo?
L'obbligo resta, e la mancata pubblicazione è un inadempimento verificabile da chiunque in Amministrazione trasparente. Conviene pubblicare appena possibile, anche dopo la scadenza, piuttosto che saltare l'anno.
Gli obiettivi dell'anno scorso valgono ancora?
No. Gli obiettivi riguardano l'anno corrente e vanno pubblicati ogni anno, anche se l'ente ripropone gli stessi interventi.
Il RTD può far compilare il form a un collega?
Sì. Con il profilo Delegato un collaboratore può inserire obiettivi e dichiarazioni di accessibilità per conto dell'ente.
Un corso sui documenti accessibili rientra negli obiettivi?
Sì: l'ambito Formazione prevede gli interventi "Formazione - Aspetti normativi" e "Formazione - Aspetti tecnici". Un corso pratico sui documenti rientra nel secondo, e la scadenza va indicata entro il 31 dicembre.