Corso Help Desk Informatico di 1° Livello
Durata: 9 ore
Formazione Help Desk Informatico
Il Corso IT Support e Help Desk di 1° livello prepara professionisti in grado di garantire la continuità operativa di sistemi e reti informatiche, fornendo supporto tecnico qualificato sia da remoto che on-site.
Attraverso un approccio pratico e mirato, i partecipanti sviluppano competenze in troubleshooting, gestione delle richieste, assistenza su problematiche hardware e software, sicurezza informatica e networking.
Il percorso formativo include attività di configurazione di firewall, prevenzione malware e amministrazione degli strumenti aziendali più diffusi, offrendo inoltre la possibilità di personalizzare l’apprendimento in base alle specifiche esigenze lavorative, per intervenire in modo tempestivo ed efficiente su qualunque contesto operativo.
Sessioni live interattive
Lezioni in diretta con spazio per domande e confronto.
Approccio pratico
Esercitazioni e casi reali per mettere in pratica ciò che impari.Cosa imparerai
- Gestire le operatività fondamentali in ambito networking
- Monitorare le basi di funzionamento dei sistemi operativi
- Ricercare, gestire e prevenire guasti
- Applicare impostazioni e connessioni di rete
- Ottimizzare l’assistenza da remoto
- Gestire le componenti hardware
- Analizzare comportamenti software
- Installare e provvedere alla manutenzione dei sistemi operativi server
- Gestire e monitorare stampanti e device
- Monitorare eventuali conflitti di sistema e attivare la corretta soluzione al problema
I vantaggi della formazione Nexsys
Trainer esperti e certificati
Formatori con esperienza concreta in ambito aziendale.
Contenuti sempre aggiornati
Materiale sempre in linea con le novità del settore.
Open Badge digitale
Un certificato digitale, verificabile e condivisibile online.
Esercitazioni guidate
Attività pratiche con il supporto diretto del docente.
Registrazioni disponibili
Rivedi le lezioni quando vuoi per 3 mesi.
Supporto post-corso
Assistenza anche dopo la fine del corso, per chiarimenti e approfondimenti.Personalizza la tua formazione
Il corso può essere riprogettato su misura delle esigenze formative della tua azienda o di un gruppo di lavoro. Contenuti, durata e modalità sono personalizzabili per garantire coerenza con i tuoi obiettivi, tempi e budget.
Programma del Corso
Modulo 1: La figura del sistemista Junior (help desk): troubleshooting, analisi e gestione delle attività di assistenza
- Il sistemista e la relazione con il cliente: come assistere e formare le diverse tipologie di utenti
- Assistenza remota e assistenza on site: ambiti di applicazione, differenze e metodologie di lavoro
- Realizzare un servizio di assistenza remota, programmi e strumenti utili
Modulo 2: Installazione di sistemi operative client e server
- Fondamenti sui sistemi operativi e installazione, configurazione e aggiornamento
- Analisi, gestione e configurazione delle periferiche hardware
- Assistenza da remoto, telefonica e on site
- Gli antivirus: parametri di scelta installazione e configurazione corretta di un antivirus
Modulo 3: Fondamentali di networking
- Fondamenti di base Pc/Server/Reti
- Base di networking, diagnosi e troubleshooting principali problematiche
- Nozioni di servizi di rete avanzati (DHCP,DNS)
LAB DHCP: Dalla teoria alla pratica
Modulo 4: Fondamenti di sicurezza informatica
- Sicurezza IT in ambito aziendale e Home (Firewall – Windows Update)
- Sicurezza virus, intrusioni, reti WIFI, dati
- Classificazione dei malware; prevenzione e pulizia
LAB Firewall: analisi, protezione e configurazione
Modulo 5: Esperienza end-users
- Security awareness e policy aziendali
- Consigli operativi e sicurezza dei sistemi IT
- L’anello debole della catena
Modulo 6: Overview private & public cloud
- Microsoft Azure, Microsoft Office 365, virtualizzazione client – server – storage -network
- Nuove tecnologie e trend
Requisiti
Per massimizzare il valore del corso è consigliato possedere i seguenti prerequisiti:
- Conoscenza base sull’utilizzo del computer e dei principali sistemi operativi
- Familiarità con il concetto di rete
- Familiarità con gli argomenti base di cybersecurity
- Interesse e motivazione a lavorare nel settore IT
Prezzo per formazione dedicata online
€ 690 + IVA a partecipante
A chi è rivolto
-
- Professionisti IT
- Lavoratori autonomi
- IT Managers
- Responsabili di area
- Utenti finali
- Aspiranti sistemisti
Corso personalizzato? 1 ora di consulenza gratuita per la tua azienda
Se scegli questo corso in modalità personalizzata, hai diritto a 1 ora di consulenza gratuita con il trainer da utilizzare dopo la formazione. Un’occasione per approfondire dubbi specifici e applicare subito quanto appreso al tuo contesto aziendale.
Open Badge digitale
Con i nostri corsi non ricevi un semplice attestato in PDF, ma un badge digitale riconosciuto a livello internazionale, conforme allo standard Open Badge.
È verificabile, condivisibile su LinkedIn e integrabile nel tuo CV, per valorizzare le competenze acquisite in modo moderno, trasparente e affidabile.
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Il corso Networking and System Administration è stato progettato per fornire le basi teoriche e le competenze pratiche per la gestione e il mantenimento di infrastrutture di rete complesse, con un focus particolare sulle tecnologie Microsoft.
Corso Cybersecurity: Network, Endpoint & Cloud
Il corso Cybersecurity Network, EndPoint & Cloud è progettato per insegnare ai partecipanti come prevenire attacchi informatici e riconoscere gli aggressori, fornendo tecniche pratiche da utilizzare sul posto di lavoro.
MOC MS-102 – Microsoft 365 Administrator Essentials
Il corso MOC MS-102 Microsoft 365 Administrator Essentials offre ai partecipanti una profonda comprensione delle pratiche di amministrazione in Microsoft 365.
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Il servizio telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 al numero 0452456669. Puoi anche compilare il modulo sottostante:
