MOC10982 – Supporting and Troubleshooting Windows 10

Panoramica del corso

Il corso fornisce ai partecipanti le conoscenze necessarie ad eseguire il supporto e a risolvere i problemi relativi all’installazione di Windows 10 su PC e altri dispositivi, in un ambiente Windows Server.

Destinatari

il corso è rivolto a:

  • Enterprise Desktop Support Technician (EDST) impegnati in support Tier 2 su Windows 10;
  • professionisti IT interessati ad approfondire il supporto su Windows 10;
  • candidati all’esame 70-697 Windows 10 Configuring.

Obiettivi

al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

  • Risolvere problemi di installazione su PC Windows 10
  • Risolvere problemi relativi ad hardware
  • Eseguire il troubleshooting da remoto
  • Risolvere problemi di connettività
  • Affrontare errori di configurazione e GPO
  • Impostare correttamente i profili utente
  • Risolvere problemi relativi alla connessione remota
  • Risolvere problemi di accesso alle risorse su computers domain-joined e non domain-joined
  • Eseguire correttamente l’installazione di applicazioni
  • Ripristinare un PC Windows 10

Pre-requisiti

per partecipare al corso:

  • conoscenza di Networking fundamentals: Transmission Control Protocol /Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP), e Domain Name System (DNS).
  • conoscenza dei principi di Microsoft Active Directory Domain Services (AD DS)
  • comprensione di component PKI
  • Fondamenti di Windows Server 2012
  • Fondamenti di Microsoft Windows Client o conoscenza appresa con i MOC: 20697-1 Installing and Configuring Windows 10 e 20697-2 Deploying and Managing Windows 10 Using Enterprise Services

Certificazione

Questo corso prepara ai seguenti esami ed è valido per le seguenti certificazioni:

Esame 70-697 Windows 10 Configuring