CORSO MOC 10982

Supporting and Troubleshooting Windows 10

DURATA: 4 GIORNI

Panoramica del corso

Il corso fornisce ai partecipanti le conoscenze necessarie ad eseguire il supporto e a risolvere i problemi relativi all’installazione di Windows 10 su PC e altri dispositivi, in un ambiente Windows Server.

Programma del corso MOC 10982

Modulo 1: Implementing a Troubleshooting Methodology

  • Overview of Windows 10
  • Introduction to the EDST Job Role
  • Overview of the Troubleshooting Steps
  • Troubleshooting Tools

Modulo 2: Troubleshooting Startup Issues

  • Overview of the Windows 10 Startup Recovery Environment
  • Troubleshooting Startup Settings
  • Recovering BitLocker-Protected Drives
  • Configuring the Registry

Modulo 3: Performing System Recovery

  • Troubleshooting Operating System Service Issues
  • Recovering a Computer

Modulo 4: Troubleshooting Hardware and Device Drivers

  • Troubleshooting Device Drivers Failures
  • Overview of Hardware Troubleshooting

Modulo 5: Administering Windows 10

  • Overview of Administration Tools
  • Using Remote Desktop
  • Introduction to Windows PowerShell
  • Remoting with Windows PowerShell
  • Introduction to Provisioning

Modulo 6: Resolving Issues with Network Connectivity

  • Determining Network Settings
  • Troubleshooting Network Connectivity
  • Troubleshooting Name Resolution

Modulo 7: Troubleshooting Group Policy

  • Overview of Group Policy Application
  • Resolving Client-Configuration Failures and GPO Application Issues

Modulo 8: Configuring and Troubleshooting User Settings

  • Troubleshooting Sign-In Issues
  • Troubleshooting the Application of User Settings

Modulo 9: Troubleshooting Remote Connectivity

  • Overview of Remote Access
  • Troubleshooting Issues with VPN Connectivity

Modulo 10: Configuring and Troubleshooting Resource Access

  • Troubleshooting File Permissions Issues
  • Troubleshooting Issues with Printer Access
  • Configuring and Troubleshooting File Synchronization
  • Performing file recovery in Windows 10

Modulo 11: Troubleshooting Applications

  • Troubleshooting Desktop App Installation Issues
  • Troubleshooting Desktop Apps
  • Managing Windows Store Apps

Modulo 12: Maintaining Windows 10

  • Monitoring and Troubleshooting Computer Performance
  • Applying Applications and Windows Updates

Requisiti del corso MOC 10982

Il Corso MOC 10982 è rivolto a:

  • Enterprise Desktop Support Technician (EDST) impegnati in support Tier 2 su Windows 10;
  • professionisti IT interessati ad approfondire il supporto su Windows 10;
  • candidati all’esame 70-697 Windows 10 Configuring

Per partecipare con profitto a questo corso è necessario possedere i seguenti prerequisiti:

  • conoscenza di Networking fundamentals: Transmission Control Protocol /Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP), e Domain Name System (DNS).
  • conoscenza dei principi di Microsoft Active Directory Domain Services (AD DS)
  • comprensione di component PKI
  • Fondamenti di Windows Server 2012
  • Fondamenti di Microsoft Windows Client o conoscenza appresa con i MOC: 20697-1 Installing and Configuring Windows 10 e 20697-2 Deploying and Managing Windows 10 Using Enterprise Services
MOC10982 - Supporting and Troubleshooting Windows 10 - Nexsys
MOC10982 - Supporting and Troubleshooting Windows 10 - Nexsys

Cosa saprai fare alla fine del corso MOC 10982

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

  • Risolvere problemi di installazione su PC Windows 10
  • Risolvere problemi relativi ad hardware
  • Eseguire il troubleshooting da remoto
  • Risolvere problemi di connettività
  • Affrontare errori di configurazione e GPO
  • Impostare correttamente i profili utente
  • Risolvere problemi relativi alla connessione remota
  • Risolvere problemi di accesso alle risorse su computers domain-joined e non domain-joined
  • Eseguire correttamente l’installazione di applicazioni
  • Ripristinare un PC Windows 10

Impara facendo…

Metti in pratica ciò che apprendi direttamente in ambiente Virtuale

Durante il corso avrai la possibilità di accedere ad ambienti basati su Hypervisor Microsoft Hyper-V dove andrai a testare le nozioni apprese simulando scenari anche complessi.

MOC10982 - Supporting and Troubleshooting Windows 10 - Nexsys
MOC10982 - Supporting and Troubleshooting Windows 10 - Nexsys

Materiale per il corso MOC 10982 a disposizione sempre aggiornato

Il corso è continuamente aggiornato sia come ambiente di programma sia come ambiente di laboratorio

Oltre al materiale in formato PDF relativo a tutti i moduli del corso, saranno messi a disposizione ulteriori e-book di ulteriore approfondimento sui temi più importanti.

Continuum Formativo

Viene creato un supporto Telegram attraverso il quale, per una durata di 30 gg, è prevista la partecipazione ad un gruppo di lavoro all’interno del quale saranno proposti dei “reminder” e dei suggerimenti per l’utilizzo professionale di quanto appreso, in modo da permettere di proseguire con il processo di autoformazione.

MOC10982 - Supporting and Troubleshooting Windows 10 - Nexsys

Testimonianze: cosa dicono le Aziende e le persone che hanno partecipato al corso MOC 10982

“Perfetto e personalizzato ad-hoc su quello che è effettivamente il nostro lavoro.”

Davide Patuzzi (PN Informatica)

“Il corso ha risposto a tutte le mie esigenze in termini sia di qualità che di contenuti. Ottima anche  l’impostazione del corso”

Simone Cairoli (Rete Svizzera Italiana)

“Corso apprezzato; da segnalare l’alto livello di conoscenza delle materie trattate da parte del docente e la capacità di fornire risposte precise alle nostre domande, anche attraverso esempi concreti.”

Zane Vasco (Speedline Srl)

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FAQ CORSO MOC 10982

Quanto costa?

Il corso ha dei costi fissi ed una tariffa per singolo partecipante, sostanzialmente differente da quella relativa alla partecipazione in gruppo della stessa azienda, contattaci per un preventivo personalizzato in base al numero di partecipanti.

E' possibile partecipare al corso nella mia azienda?

Se hai difficoltà a staccarti dalla tua azienda e devi in qualche modo gestire la presenza in sede, possiamo organizzare il corso direttamente presso la tua sede: ci basta un’aula ed eventualmente un videoproiettore; al resto ci pensiamo tutto noi.

Il corso è propedeutico all'esame di certificazione Microsoft?

Il corso fornisce il materiale necessario al fine di prepararsi all’esame 70-697 Windows 10 Configuring ed inoltre nell’ultima parte del corso illustriamo le possibili domande dell’esame e relative risposte.

Il corso prevede dei laboratori

Il corso prevede l’utilizzo di laboratori da noi personalizzati al fine di testare le nozioni apprese durante la parte teorica del corso.