MOC10982 – Supporting and Troubleshooting Windows 10

Panoramica del corso

Il corso fornisce ai partecipanti le conoscenze necessarie ad eseguire il supporto e a risolvere i problemi relativi all’installazione di Windows 10 su PC e altri dispositivi, in un ambiente Windows Server.

Destinatari

il corso è rivolto a:

Enterprise Desktop Support Technician (EDST) impegnati in support Tier 2 su Windows 10;
professionisti IT interessati ad approfondire il supporto su Windows 10;
candidati all’esame 70-697 Windows 10 Configuring.

Obiettivi

al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

Risolvere problemi di installazione su PC Windows 10
Risolvere problemi relativi ad hardware
Eseguire il troubleshooting da remoto
Risolvere problemi di connettività
Affrontare errori di configurazione e GPO
Impostare correttamente i profili utente
Risolvere problemi relativi alla connessione remota
Risolvere problemi di accesso alle risorse su computers domain-joined e non domain-joined
Eseguire correttamente l’installazione di applicazioni
Ripristinare un PC Windows 10

Pre-requisiti

per partecipare al corso:

conoscenza di Networking fundamentals: Transmission Control Protocol /Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP), e Domain Name System (DNS).
conoscenza dei principi di Microsoft Active Directory Domain Services (AD DS)
comprensione di component PKI
Fondamenti di Windows Server 2012
Fondamenti di Microsoft Windows Client o conoscenza appresa con i MOC: 20697-1 Installing and Configuring Windows 10 e 20697-2 Deploying and Managing Windows 10 Using Enterprise Services

Certificazione

Questo corso prepara ai seguenti esami ed è valido per le seguenti certificazioni:

Esame 70-697 Windows 10 Configuring