MOC10982 – Supporting and Troubleshooting Windows 10
Panoramica del corso
Il corso fornisce ai partecipanti le conoscenze necessarie ad eseguire il supporto e a risolvere i problemi relativi all’installazione di Windows 10 su PC e altri dispositivi, in un ambiente Windows Server.
Destinatari
il corso è rivolto a:
- Enterprise Desktop Support Technician (EDST) impegnati in support Tier 2 su Windows 10;
- professionisti IT interessati ad approfondire il supporto su Windows 10;
- candidati all’esame 70-697 Windows 10 Configuring.
Obiettivi
al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:
- Risolvere problemi di installazione su PC Windows 10
- Risolvere problemi relativi ad hardware
- Eseguire il troubleshooting da remoto
- Risolvere problemi di connettività
- Affrontare errori di configurazione e GPO
- Impostare correttamente i profili utente
- Risolvere problemi relativi alla connessione remota
- Risolvere problemi di accesso alle risorse su computers domain-joined e non domain-joined
- Eseguire correttamente l’installazione di applicazioni
- Ripristinare un PC Windows 10
Pre-requisiti
per partecipare al corso:
- conoscenza di Networking fundamentals: Transmission Control Protocol /Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP), e Domain Name System (DNS).
- conoscenza dei principi di Microsoft Active Directory Domain Services (AD DS)
- comprensione di component PKI
- Fondamenti di Windows Server 2012
- Fondamenti di Microsoft Windows Client o conoscenza appresa con i MOC: 20697-1 Installing and Configuring Windows 10 e 20697-2 Deploying and Managing Windows 10 Using Enterprise Services
Certificazione
Questo corso prepara ai seguenti esami ed è valido per le seguenti certificazioni:
Esame 70-697 Windows 10 Configuring
