CORSO MOC 10982
Supporting and Troubleshooting Windows 10
DURATA: 4 GIORNI
Panoramica del corso
Il corso fornisce ai partecipanti le conoscenze necessarie ad eseguire il supporto e a risolvere i problemi relativi all’installazione di Windows 10 su PC e altri dispositivi, in un ambiente Windows Server.
Programma del corso MOC 10982
Modulo 1: Implementing a Troubleshooting Methodology
- Overview of Windows 10
- Introduction to the EDST Job Role
- Overview of the Troubleshooting Steps
- Troubleshooting Tools
Modulo 2: Troubleshooting Startup Issues
- Overview of the Windows 10 Startup Recovery Environment
- Troubleshooting Startup Settings
- Recovering BitLocker-Protected Drives
- Configuring the Registry
Modulo 3: Performing System Recovery
- Troubleshooting Operating System Service Issues
- Recovering a Computer
Modulo 4: Troubleshooting Hardware and Device Drivers
- Troubleshooting Device Drivers Failures
- Overview of Hardware Troubleshooting
Modulo 5: Administering Windows 10
- Overview of Administration Tools
- Using Remote Desktop
- Introduction to Windows PowerShell
- Remoting with Windows PowerShell
- Introduction to Provisioning
Modulo 6: Resolving Issues with Network Connectivity
- Determining Network Settings
- Troubleshooting Network Connectivity
- Troubleshooting Name Resolution
Modulo 7: Troubleshooting Group Policy
- Overview of Group Policy Application
- Resolving Client-Configuration Failures and GPO Application Issues
Modulo 8: Configuring and Troubleshooting User Settings
- Troubleshooting Sign-In Issues
- Troubleshooting the Application of User Settings
Modulo 9: Troubleshooting Remote Connectivity
- Overview of Remote Access
- Troubleshooting Issues with VPN Connectivity
Modulo 10: Configuring and Troubleshooting Resource Access
- Troubleshooting File Permissions Issues
- Troubleshooting Issues with Printer Access
- Configuring and Troubleshooting File Synchronization
- Performing file recovery in Windows 10
Modulo 11: Troubleshooting Applications
- Troubleshooting Desktop App Installation Issues
- Troubleshooting Desktop Apps
- Managing Windows Store Apps
Modulo 12: Maintaining Windows 10
- Monitoring and Troubleshooting Computer Performance
- Applying Applications and Windows Updates
Requisiti del corso MOC 10982
Il Corso MOC 10982 è rivolto a:
- Enterprise Desktop Support Technician (EDST) impegnati in support Tier 2 su Windows 10;
- professionisti IT interessati ad approfondire il supporto su Windows 10;
- candidati all’esame 70-697 Windows 10 Configuring
Per partecipare con profitto a questo corso è necessario possedere i seguenti prerequisiti:
- conoscenza di Networking fundamentals: Transmission Control Protocol /Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP), e Domain Name System (DNS).
- conoscenza dei principi di Microsoft Active Directory Domain Services (AD DS)
- comprensione di component PKI
- Fondamenti di Windows Server 2012
- Fondamenti di Microsoft Windows Client o conoscenza appresa con i MOC: 20697-1 Installing and Configuring Windows 10 e 20697-2 Deploying and Managing Windows 10 Using Enterprise Services
Cosa saprai fare alla fine del corso MOC 10982
Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:
- Risolvere problemi di installazione su PC Windows 10
- Risolvere problemi relativi ad hardware
- Eseguire il troubleshooting da remoto
- Risolvere problemi di connettività
- Affrontare errori di configurazione e GPO
- Impostare correttamente i profili utente
- Risolvere problemi relativi alla connessione remota
- Risolvere problemi di accesso alle risorse su computers domain-joined e non domain-joined
- Eseguire correttamente l’installazione di applicazioni
- Ripristinare un PC Windows 10
Impara facendo…
Metti in pratica ciò che apprendi direttamente in ambiente Virtuale
Durante il corso avrai la possibilità di accedere ad ambienti basati su Hypervisor Microsoft Hyper-V dove andrai a testare le nozioni apprese simulando scenari anche complessi.
Materiale per il corso MOC 10982 a disposizione sempre aggiornato
Il corso è continuamente aggiornato sia come ambiente di programma sia come ambiente di laboratorio
Oltre al materiale in formato PDF relativo a tutti i moduli del corso, saranno messi a disposizione ulteriori e-book di ulteriore approfondimento sui temi più importanti.
Continuum Formativo
Viene creato un supporto Telegram attraverso il quale, per una durata di 30 gg, è prevista la partecipazione ad un gruppo di lavoro all’interno del quale saranno proposti dei “reminder” e dei suggerimenti per l’utilizzo professionale di quanto appreso, in modo da permettere di proseguire con il processo di autoformazione.
Testimonianze: cosa dicono le Aziende e le persone che hanno partecipato al corso MOC 10982
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FAQ CORSO MOC 10982
Quanto costa?
Il corso ha dei costi fissi ed una tariffa per singolo partecipante, sostanzialmente differente da quella relativa alla partecipazione in gruppo della stessa azienda, contattaci per un preventivo personalizzato in base al numero di partecipanti.
E' possibile partecipare al corso nella mia azienda?
Se hai difficoltà a staccarti dalla tua azienda e devi in qualche modo gestire la presenza in sede, possiamo organizzare il corso direttamente presso la tua sede: ci basta un’aula ed eventualmente un videoproiettore; al resto ci pensiamo tutto noi.
Il corso è propedeutico all'esame di certificazione Microsoft?
Il corso fornisce il materiale necessario al fine di prepararsi all’esame 70-697 Windows 10 Configuring ed inoltre nell’ultima parte del corso illustriamo le possibili domande dell’esame e relative risposte.
Il corso prevede dei laboratori
Il corso prevede l’utilizzo di laboratori da noi personalizzati al fine di testare le nozioni apprese durante la parte teorica del corso.