MDM: Mobile Device Management & Best practices

Quante volte in azienda ti sarà capitato di dover utilizzare il tuo cellulare per motivi lavorativi? Infatti, i dispositivi mobili sono ormai diventati strumenti essenziali per le nostre attività quotidiane in ufficio, tanto è che si sono integrati nella maggior parte delle organizzazioni. Consentono di essere produttivi ed efficienti e aiutano di gran lunga la componente lavorativa da remoto. 

Tuttavia, i dispostivi mobili aziendali possono anche costituire un pericolo, soprattutto qualora diventino bersaglio di criminali informatici. Per questo motivo il Mobile Device Management viene in soccorso e consente di mettere al sicuro i dispostivi mobili a rischio. 

Intro a Mobile Device Management 

In pratica è l’insieme di certificati aziendali, applicazioni e infrastrutture di back-end a supporto, in grado di migliorare la sicurezza dei dati aziendali tramite il monitoraggio, la gestione e la protezione dei dispostivi mobili, tra cui notebook, tablet, smartphone usati abitualmente nelle organizzazioni. 

Funzionalità   

Uno strumento basato su Mobile Device Management presenta al suo interno delle funzionalità significative, tra cui: 

• Eliminazione dei dati aziendali o dell’intero contenuto del dispositivo da remoto; 
• Virtual Private Network (VPN); 
• Gestione delle autorizzazioni che si riferiscono al download delle sole applicazioni consentite; 
• Utilizzo di un browser predefinito per navigare su Internet 
• Gestione puntuale e centralizzata degli aggiornamenti e delle patches di sicurezza che sono disponibili per i vari sistemi operativi presenti sul dispositivo 

3 elementi di MDM 

Mobile Device Management è costituito da 3 elementi imprescindibili che più precisamente sono: reti, dispostivi e persone. 

Vediamoli meglio uno ad uno! 

• Reti 

Quando parliamo di rete non intendiamo soltanto l’infrastruttura in sé, ma anche tutte quelle risorse di tipo aziendale, che sono messe a disposizione dei colleghi e collaboratori. 

L’obiettivo del management è duplice. Infatti, in primo luogo assicura che i dati e i servizi siano disponibili anche da remoto, ma in secondo luogo deve evitare che delle minacce esterne, che abbiano compromesso un dispositivo mobile, siano in grado di penetrare e diffondersi in rete. 

• Dispositivi 

Nella suddetta categoria sono compresi tutti gli strumenti tecnologici come i laptop, smartphone, tablet, notebook, con i relativi sistemi operativi e applicazioni. Tuttavia, tali dispositivi sono più a rischio di danneggiamento, furto o smarrimento in quanto è possibile portarli al di là del perimetro aziendale. 

• Persone 

Le persone in questo ambito sono chiamate anche end user dei dispostivi mobili. È importante che ci sia una logica aziendale a livello gerarchico in termini di vari permessi di accesso.  

Funzionamento di uno strumento MDM 

In sostanza, lo strumento che si basa su MDM, chiamato mobile manager, è formato da una componente server e da un profilo client. L’azienda gestisce la prima componente, che permette di applicare le politiche aziendali, condividere risorse, usare app predefinite e distribuire gli aggiornamenti sulla rete mobile.
La seconda componente invece si trova direttamente installata sul dispositivo ed ha il compito di eseguire i comandi. 

Best Practices di sicurezza con MDM 

È necessario fare affidamento a specifiche misure di sicurezza che vanno considerate nel momento della scelta di una soluzione MDM. 

Eccole qui di seguito riportate! 

Centralizzare la governance e supportare i dispostivi mobili a livello tecnico 

Prima di tutto devi avere ben chiari gli obiettivi e vincoli di contesto, al fine di determinare un perimetro di sicurezza. L’azienda ha bisogno di essere capace di centralizzare la governance degli strumenti, dunque per questo motivo serve catalogare gli asset, per riuscire quindi a fare una ricostruzione della tipologia e della quantità dei device in uso.  

Per giungere a tutto questo non si può però fare a meno della schedatura del modello, dei codici di identificazione univoci e degli usi che sono consentiti, in quanto tali elementi dipendono dal raggiungimento degli obiettivi aziendali prefissati. 

Inoltre, in base ai fini delineati, le organizzazioni hanno necessità di determinare gli applicativi che servono o che sono consentiti, oltre a decidere le modalità con cui controllarli e aggiornarli. 

Fattori autenticativi e controllo degli accessi 

Un altro aspetto che gioca un’importanza cruciale è la definizione dei possibili modi di accesso alla rete dell’azienda, ovvero non solo all’infrastruttura in sé, ma anche all’insieme di risorse che sono disponibile tramite essa.  

Cosa significa tutto questo in parole povere? 

Vuol dire semplicemente che deve essere messa una pratica mediante la quale l’utente o il dispositivo stesso siano autenticati, per poi attribuire loro uno specifico grado di autorizzazioni. 

In più, è essenziale monitorare continuamente gli accessi, per far sì che un’eventuale minaccia che sia entrata nel dispositivo non raggiunga tutta la rete aziendale. Perciò, nel caso dell’individuazione di un comportamento anomalo e sospetto sarà possibile bloccare subito il dispositivo infetto! 

Attenuazione dei rischi e gestione degli avvenimenti inaspettati 

Per quanto concerne i rischi dovuti a intercettazioni, furti e smarrimenti vari, per mitigare al meglio tali pericoli è fondamentale che le aziende predispongano le seguenti misure. 

• In primis si parte dalla sensibilizzazione e responsabilizzazione degli end user sulla protezione dei dispostivi a livello fisico.  

• Poi, un altro elemento è la protezione logica, ovvero per giungere alla protezione della riservatezza, si passa attraverso il processo della criptazione della memoria del dispositivo e il processo di autenticazione locale.  
• In aggiunta, per preservare i dati disponibili è fondamentale avvalersi di un piano di backup efficace, che sia eseguito su un server remoto e che viene in aiuto nel momento in cui il dispositivo viene compromesso. 

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Come avrai capito da questo articolo le piattaforme MDM efficaci e ben strutturate possono portare valore alle aziende in termini di sicurezza dei dispostivi mobili, con la conseguente produttività e flessibilità delle risorse umane all’interno del team di lavoro. 

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